häufig gestellte Fragen
1 Größetabelle
1.1 Größetabelle
2 Bestellung und Lieferung
2.1 Mein Track und Trace Code funktioniert nicht

Es kann einen Tag dauern, bis die erste Statusmeldung durch Eingabe der Sendeverfolgungsnummer abrufbar ist. Am Wochenende wird der Track & Trace-Status nicht aktualisiert. Wenn Ihr Paket Freitags nach 17 Uhr versendet wurde, kann es sein, dass Sie Ihren Status erst am Montag im Laufe des Tages abfragen können.

2.2 Wie lege ich einen Account an?

Mit Ihrer ersten Bestellung senden wir Ihnen automatisch die Daten Ihres neuen Accounts. In dieser E-Mail finden Sie Ihre Kundennummer sowie Ihr Passwort. Sie benötigen ein Passwort, damit Sie auf unserer Internetseite einloggen können. Eine separate Registrierung ist nicht notwendig um eine Bestellung zu tätigen.

2.3 Welcher Zusteller liefert meine Bestellung?
e-Karnevalskleidung arbeitet zusammen mit unterschiedlichen Versandpartnern. Welcher Zusteller das Paket ausliefert ist abhängig von der Zielbestimmung. Der Versand wird getätigt durch DHL oder Deutsche Post.









2.4 Wird auch per Nachnahme ausgeliefert?
Wir bieten diesen Service nicht an. 
Sichere Zahlung per Paypal ist eine gute Alternative, da Sie, falls Sie nicht zufrieden sind, die Zahlung wiederrufen können.









2.5 Wo kann ich abfragen wo sich die Sendung befindet?

Sie können Ihre Sendung mit einem Klick auf diese Links abfragen.

 

3 Benutzung und Garantie
3.1 Erfolgt der Gebrauch auf eigenem Risiko?

Benutzung der Produkte ist immer auf eigenem Risiko. e-Karnevalskleidung haftet nicht für falsche Benutzung der Güter.

Wir empfehlen Ihnen vor der Anwendung der Produkte, die Gebrauchsanweisung sorgfältig zu lesen.

Bitte achten Sie auf Kleinteile, wenn die Ware von Kindern benutzt wird. 

3.2 Wie lange habe ich Garantie auf meinem Produkt?

Die Garantie beträgt 3 Monate nach Lieferung. Der Kunde wird gebeten die Ware umgehend auf Vollständigkeit und offensichtliche Mängel zu prüfen. Darum bitten wir Sie innerhalb 48 Stunden per Telefon oder E-Mail Kontakt mit e-Karnevalskleidung aufzunehmen. E-Karnevalskleidung wird sich bemühen, dass Problem so schnell wie möglich, zu Ihrer Zufriedenheit zu erledigen.  

3.3 Wie benutze ich meine Garantie?

Sollte Ihr Produkt nicht ordnungsgemäß funktionieren, lesen Sie zuerst alle Tipps (Außer Kleidung) in den FAQ (Häufig gestellte Fragen) sorgfältig durch. Sollten diese Tipps keine Lösung bieten, dann ist das Produkt möglich defekt. Bitte melden Sie über E-Mail das Problem, wir suchen für Sie eine Lösung. Senden Sie Ihre defekten Teile an uns zurück. Bitte schicken Sie eine Kopie der Rechnung und eine Beschreibung des Schadens an:

info@e-karnevalskleidung.de


Unsere Rücksende-Adresse:

Postagentur Fussangel
z.H. e-Karnevalskleidung
Wallstrasse 9
41334 Nettetal

4 Zahlen
4.1 Kann ich die Produkte auch abholen?

Leider können die Produkte nicht bei uns abgeholt werden. Wir sind ein Internetunternehmen und haben kein Einzelhandelsgeschäft. Wenn Sie über unsere Internetseite bestellen, wird Ihr Produkt mit DHL an die gewünschte Adresse geliefert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne auch per Telefon zur Verfügung.
Telefonnummer: 0031 (0)77 - 8200208

4.2 Mein Zahlungsstatus bleibt unverändert.
Mein Zahlungsstatus ändert nicht.
Wenn Sie bei uns eine Bestellung tätigen und anschließend sofort bezahlen, kann es einige Zeit dauern bis der Status Ihrer Bestellung in ‘Bezahlt' geändert wird.
Der Zahlungsvorgang wird aus Sicherheitsgründen auch manuell kontoliert bevor der Status geändert wird.
4.3 Wie kann ich zahlen?
4.3.1 Giropay, ESP, Sofortüberweisung, Bankzahlung, Mastercard, Visa und Maestro

Buckaroo ist ein international opererierender Zahlungsprovider, völlig eingerichtet für sichere Zahlungen im Internet. E-Karnevalskleidung.de benutzt die avancierten technischen Möglichkeiten von Buckaroo damit unsere Kunden sicher und ohne viel Aufwand zahlen können. Buckaroo bietet folgende Zahlungsarten:

  • Giropay
  • ESP für Kunden aus Österreich
  • Sofort-Überweisung
  • Bankzahlung
  • Mastercard
  • Visa
  • Maestro


4.3.2 PayPal

Mit PayPal können Kunden die über eine E-Mail Adresse verfügen, Online-Zahlungen über Kreditkarte oder Bankkonto sicher eine Zahlung überweisen. PayPal Mitglieder können mit Hilfe von PayPal schnell und einfach auf der Website von e-Karnevalskleidung.de einkaufen. Über den Vorgang Ihrer Bestellung werden Sie per E-Mail informiert. PayPal bietet folgende Zahlungsarten:

  • PayPal
  • Mastercard
  • Visa
  • American Express
  • Discover
  • Bankzahlung

Bei Paypalzahlung wird ein Zuschlag van 1% des Warenwertes berechnet.

Unsere PayPal Adresse: payments@bemashopping.com


4.3.3 Banküberweisung

Sie können auch per Banküberweisung bezahlen. Überweisen Sie bitte den gesamten Rechnungsbetrag auf das Bankkonto von Bema Shopping und geben Sie dabei die Rechnungs und Kundennummer an. Bei Banküberweisungen sollte eine Vorauszahlung auf die Lieferung vorgenommen werden. Nachdem Ihre Zahlung eingegangen ist, werden wir die Bestellung sofort bearbeiten. Über den Vorgang werden Sie per E-Mail informiert.


Volksbank Krefeld EG
Bema Shopping

Kontobezeichnung 0011816010
Bankleitzahl (BLZ) 32060362
Ort Krefeld
IBAN DE 7332 0603 6200 1181 6010
BIC / SWIFT GENODED1HTK


Rabobank Venlo e.o. (NL)

Rabobank Venlo e.o.
Bema Shopping B.V.
Kontonummer/IBAN: NL45RABO0157874990
BIC/SWIFT: RABONL2U
Land: Niederlande
Ort: Venlo

Während des Bestellvorganges im Internetshop können Sie sich für eine Zahlungsart entscheiden.
4.4 Was ist Buckaroo?

Buckaroo ist unser Zahlungs-provider. Buckaroo bietet Zahlungsdienstleistungen für Ankäufe in Webläden. Buckaroo bietet Ihnen folgende Zahlungsarten an.  

  • Banküberweisung
  • Paypal
  • Creditkarte 
  • Giropay
  • Sofortüberweisung

Mehr Information über Buckaroo drücken Sie bitte hier.




5 Wie entleere, oder hole ich einzelne Produkte aus dem Einkaufswagen?
5.1 Einkaufswagen entleeren

Wenn Sie sich entscheiden ein oder mehrere Produkte aus dem Einkaufswagen zu entfernen, klicken Sie bitte auf "Papierkorb" neben "Anzahl".

6 Betriebsinformation
6.1 Betriebsinformationen

Willkommen auf der Seite von e-karnevalskleidung.de.
Nun kann das Fest beginnen!

e-karnevalskleidung.de ist ein Handelsunternehmen von Bema Shopping B.V. und hat ihren Standort in Venlo (NL). Bema Shopping ist spezialisiert im Verkauf von Fest-,  Karnevalskleidung & Zubehör. E-Karnevalskleidung führt eine große Kollektion und sucht ständig nach neuen Produktangeboten. Aufgrund unseres großen Marktanteils, insbesonders in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den BENELUX-Ländern können wir sehr günstig einkaufen. Den Vorteil geben wir weiter an unseren Kunden.

e-karnevalskleidung.de ist der Online Karnevals-Shop mit der größten Auswahl.
E-Karnevalskleidung.de ist der deutsche Zweig eines weltweit führenden Internetunternehmens. Das Unternehmen wurde in den Niederlanden gegründet.
Neben der deutschen Seite gibt es auch eine Niederländisch und English sprachige Seite.
www.e-carnavalskleding.nl
www..fancypartycostumes.com

Den Versand erfolgt mit DHL oder UPS Parcelservices.

RUFEN SIE AN!

Unsere Mitarbeiter sind Ihnen gerne behilflich wenn Sie fragen haben.
Rufen Sie an: Tel. + 31 (0)77 8200208

Öffnungszeiten der telefonische Kundenservice:

Montag - Donnertag   08:30-12:30  &  13:30-16:30
Freitag 08:30-12:30
Samstag Geschlossen
Sonntag Geschlossen

 

Viel Vergnügen beim Besuch in unserem Shop. Der erste Schritt zum Fest ist gemacht.

Ihr e-karnevalskleidung-team


Sonstige Websites von Bema Shopping:
www.fancypartycostumes.com
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Betriebsinformation:

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Postfach 8074
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IHK-nr. 14111558
MwSt: NL820485652B01

Agentur für Deutschland, Österreich und die Schweiz,

Wallstraße 9

41334, Nettetal (D)

 

7 Links
7.1 Links
8 Bestellung für Gruppen
8.1 Rabatt für Gruppen

Für Gruppen gibt es Vorteile. Wenn Sie sicher sein möchten, ob die Waren auf Lager ist, bitte mailen Sie unter:  info@e-karnevalskleidung.de, damit wir Sie darüber informieren können und sofort einen Rabattkode per e-mail zuschicken können.
Im Zahlungsprozes können Sie Ihre Rabattkode im Wahlfach "Rabattkode" eingeben.
Sie können bevor Sie sich final entscheiden den Ankauf zu tätigen überzeugen das Ihr Rabatt berechnet wurde.

Im dringenden Fällen können Sie auch anrufen. Wir sprechen Deutsch und English,
In der Hochsaison (Jan. bis April) müssen Sie mit längeren Wartezeiten rechnen.

Öffnungszeiten: Telefonischer Kundendienst

Montag - Donnertag   08:30-12:30  &  13:30-16:30
Freitag 08:30-12:30
Samstag Geschlossen
Sonntag Geschlossen



Tel: +31 (0)77 820 02 08 (NL)
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